Universal Customer Premises Equipment

• Einleitung
• Szenario
• Unterschied zwischen vCPE und uCPE
• Aufbau und Funktionsweise eines uCPE
• Leistungsmerkmale und Vorteile eines uCPEs
• Fazit

All-IP Umstellung

• Einführung
• Ist-Situation
• Kompatibilität der vorhandenen TK-Anlage
• Bandbreite
• Handlungsstrategie
• Fazit

Soft Migration

• Einführung
• Ist-Umgebung & Soll-Umgebung
• Der Migrationsprozess
• Testphase & Pilotphase
• Umzug der noch benötigten Zusatzgeräte auf das VoIP-System
• Sukzessiver Umzug aller Abteilungen
• Rückbau der klassischen TK-Geräte und Infrastruktur
• Fazit

Fallstudie: Umstellung von einer Avaya-Telefonanlage auf 3CX

Als der Support-Vertrag für die Avaya-Telefonanlage auslief, suchte das Unternehmen Zehnder nach einer neuen, offenen Standardlösung, die herstellerunabhängig sein, die Kosten deutlich senken und maximale Flexibilität bieten sollte. Mit über 500 Mitarbeitern, die täglich mehr als 2.000 ausgehende Anrufe tätigen, ist das Telefonsystem die Lebensader des Unternehmens. Eine Rückkehr zu den traditionellen Anbietern von Telefonsystemen wie Avaya, Siemens oder Alcatel war angesichts der CAPEX (Anschaffungskosten + Erneuerungen) und OPEX (Betriebskosten) eines solchen Systems keine Option. Die Herausforderung bestand darin, eine robuste Lösung zu finden, die den hohen Anforderungen gerecht wird.

Sanfte Migration

Im Januar 2010 begann Zehnder mit dem Aufbau einer Testinfrastruktur. Das Unternehmen entschied sich, das neue 3CX-Telefonsystem und das proprietäre Avaya-Telefonsystem parallel zu betreiben. Auf diese Weise wurde sichergestellt, dass das proprietäre System als Backup fungieren konnte, während eine sanfte Migration auf das neue System möglich war.

Redundantes System

Da die Telefonie ein geschäftskritischer Teil des Zehnder Unternehmens ist, implementierte beroNet ein voll redundantes System, bestehend aus 2 beroNet Gateways 6400 3 E1 und einem beroNet fos Failover Switch. Dieses System bietet Sicherheit mit minimalen Ausfallzeiten und ermöglicht es, Wartungsarbeiten am laufenden System durchzuführen, ohne den Betrieb zu stören oder zu unterbrechen.

Carrier Grade Lösung

Seit dem ersten Tag des Tests haben die beroFix-Geräte die gesamte Last des Telefonverkehrs bei Zehnder übernommen. Alle Anrufe werden über die beroFix 6400 geroutet, bevor sie entweder an die alte Avaya-Telefonanlage oder an das neue 3CX-System weitergeleitet werden. Alle internen Anrufe vom proprietären System zu 3CX und umgekehrt werden ebenfalls über das beroFix Gateway geroutet. An einem Tag laufen bis zu 5.000 Anrufe über die beroNet Access Gateway Geräte.

Fax Konnektivität

Die Faxanbindung für analoge Faxgeräte wurde durch den Einsatz kleinerer berofix 400 FXS Gateways sichergestellt. 16 analoge Faxgeräte, die an 2 berofix 400 8FXS Gateways angeschlossen sind, gewährleisten eine robuste und zuverlässige Faxübertragung über SIP via T.38 zu den berofix E1 Gateways. Die bestehende Softfax-Lösung von Zehnder wurde um eine beroNet CAPI Schnittstelle (beroCAPI) erweitert, um die Faxlösung mit den berofix E1 Gateways zu verbinden. Damit können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Zehnder Faxe wie gewohnt direkt vom PC aus versenden.

Fazit

Trotz anfänglicher Startschwierigkeiten, die vor allem durch die alte Avaya-Telefonanlage verursacht wurden, hat die Professionalität, mit der 3CX und beroNet Zehnder bei der Implementierung der neuen Telefonanlage unterstützt haben, Herrn Yapalak überzeugt.

"Große Infrastrukturprojekte haben oft Kinderkrankheiten. Dann ist es sehr wichtig zu sehen, wie schnell ein Anbieter reagieren kann. 3CX und beroNet haben alle unsere Fragen schnell und fachlich kompetent beantwortet - ich bin mit dem Support sehr zufrieden." - Ercan Yapalak, Zehnder IT-Abteilung.